1. Titularidad y aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de los servicios ofrecidos por Alejandra Duarte a través de este sitio web, de plataformas privadas vinculadas a su actividad profesional, de propuestas comerciales individualizadas, presupuestos, contratos privados o cualquier otro canal expresamente habilitado para la contratación.

La titularidad de la actividad corresponde a:

Titular: Alejandra Duarte Escalona
Nombre comercial: Alejandra Duarte
NIF/NIE: 61190280E
Domicilio profesional: Calle de la albericia 20. 28037 Madrid
Correo electrónico de contacto general: ale@alejandra-duarte.com
Sitio web: alejandra-duarte.com

En adelante, podrá hacerse referencia a la titular como Alejandra Duarte, la prestadora o la titular, según el contexto.

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de estas Condiciones Generales, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan establecerse en una página de contratación, propuesta, presupuesto, contrato privado o documento específico.

En caso de contradicción entre estas Condiciones Generales y un contrato particular aceptado expresamente por ambas partes, prevalecerá lo pactado en el documento particular, siempre dentro del marco legal aplicable.

2. Objeto y naturaleza de los servicios

El objeto de estas Condiciones Generales es regular los términos aplicables a la contratación de los servicios profesionales ofrecidos por Alejandra Duarte.

Dichos servicios podrán consistir, según el caso, en procesos de acompañamiento estratégico, sesiones individuales, programas formativos, mentoría, consultoría, talleres, contenidos digitales, experiencias privadas, programas grupales, espacios de trabajo personalizados o cualquier otra prestación profesional descrita expresamente en la página de contratación, presupuesto, propuesta comercial o contrato particular correspondiente.

Los servicios ofrecidos por Alejandra Duarte se desarrollan en torno a propósito, identidad, legado, coherencia interna, toma de decisiones, dinámicas humanas, continuidad, comunicación, liderazgo, vínculos familiares, empresa familiar, Family Office y ecosistemas patrimoniales complejos.

Salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito, los servicios no constituyen asesoramiento médico, psicológico sanitario, psicoterapéutico, legal, fiscal, financiero, patrimonial ni de inversión.

El Cliente reconoce que cualquier decisión personal, profesional, familiar, empresarial o patrimonial que adopte durante o después del proceso será de su exclusiva responsabilidad.

3. Servicios, propuestas y condiciones particulares

Los servicios podrán prestarse en diferentes formatos, entre ellos:

a) Procesos individuales de acompañamiento estratégico.
b) Sesiones privadas online o presenciales.
c) Programas formativos individuales o grupales.
d) Mentorías, talleres o experiencias especializadas.
e) Contenidos digitales, grabaciones, documentos, ejercicios o materiales descargables.
f) Acceso a plataformas privadas, campus, espacios digitales o recursos protegidos.
g) Servicios diseñados a medida para personas, familias, equipos, empresas familiares, Family Offices u organizaciones.
h) Cualquier otro servicio profesional descrito en la propuesta, presupuesto, página de contratación o contrato particular correspondiente.

La descripción concreta del servicio, su duración, modalidad, precio, número de sesiones, condiciones de acceso, forma de pago, calendario y demás aspectos esenciales serán los indicados en la página de contratación, presupuesto, propuesta comercial o contrato particular correspondiente.

Alejandra Duarte podrá adaptar la estructura interna, secuencia de contenidos, materiales, ejercicios o metodología de un servicio cuando lo considere conveniente para preservar la calidad, coherencia o finalidad del proceso, siempre que no se altere de forma sustancial el servicio contratado.

Cuando se trate de servicios diseñados a medida, procesos privados o propuestas individualizadas, las condiciones particulares aceptadas por el Cliente tendrán carácter prioritario respecto de estas Condiciones Generales, en aquello que regulen de forma específica.

4. Contratación, precios, pagos y facturación

La contratación podrá realizarse mediante compra directa a través del sitio web, aceptación de presupuesto, aceptación de propuesta comercial, firma de contrato particular, pago total o parcial del servicio, confirmación expresa por escrito o cualquier otro procedimiento comunicado por Alejandra Duarte.

Durante el proceso de contratación, el Cliente deberá facilitar información veraz, completa y actualizada. Alejandra Duarte no será responsable de retrasos, errores de facturación, problemas de acceso o incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos facilitados por el Cliente.

Los precios de los servicios serán los indicados en la página de contratación, presupuesto, propuesta comercial o contrato particular correspondiente. Salvo indicación expresa en contrario, los precios se expresarán en euros. Los impuestos aplicables se mostrarán, cuando corresponda, de acuerdo con la normativa vigente.

Los medios de pago aceptados podrán incluir transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, PayPal, Stripe u otras pasarelas de pago, pago fraccionado cuando se ofrezca expresamente, o cualquier otro medio acordado por escrito.

La contratación solo se considerará confirmada cuando el pago haya sido recibido o cuando se haya aceptado expresamente el presupuesto, propuesta o contrato en los términos pactados.

En caso de pago fraccionado, el Cliente se compromete a abonar cada plazo en las fechas acordadas. El impago total o parcial podrá dar lugar a la suspensión del servicio, retirada de acceso a plataformas, cancelación de sesiones pendientes o reclamación de las cantidades adeudadas, sin perjuicio de otros derechos que pudieran corresponder.

Los presupuestos y propuestas emitidos por Alejandra Duarte tendrán la vigencia indicada en el propio documento. En caso de no indicarse plazo específico, tendrán una validez de 15 días naturales desde su fecha de emisión.

Las promociones, descuentos o condiciones especiales solo serán aplicables cuando se indiquen expresamente y no tendrán carácter retroactivo sobre servicios ya contratados.

El Cliente recibirá la factura correspondiente conforme a los datos fiscales facilitados. En caso de necesitar factura a nombre de una empresa, entidad, sociedad, Family Office o tercero, deberá comunicarlo antes de la emisión de la factura.

5. Sesiones, calendario, vigencia y acceso a materiales

Cuando el servicio incluya sesiones individuales, grupales o encuentros en directo, las fechas y horarios se acordarán según disponibilidad de agenda o se comunicarán conforme a la estructura del programa contratado.

Si el Cliente no puede asistir a una sesión individual previamente agendada, deberá comunicarlo con una antelación mínima de 48 horas. En caso de no asistir sin aviso suficiente, la sesión podrá considerarse celebrada y descontarse del total contratado.

Los retrasos del Cliente no ampliarán la duración de la sesión. La sesión finalizará a la hora prevista, salvo que Alejandra Duarte decida excepcionalmente extenderla y ello resulte compatible con su agenda.

Si el servicio incluye sesiones grupales en directo, la falta de asistencia del Cliente no dará derecho a devolución, compensación o sesión individual sustitutiva, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Las sesiones, accesos, revisiones, materiales o acompañamientos deberán utilizarse dentro del plazo de vigencia indicado en la página de contratación, presupuesto, propuesta comercial o contrato particular. Finalizado dicho plazo, el Cliente perderá el derecho a utilizar cualquier elemento no consumido, salvo pacto expreso por escrito.

Cuando el servicio incluya acceso a contenidos digitales, campus privado, grabaciones, documentos, ejercicios, materiales descargables o recursos similares, dicho acceso será personal, limitado, no transferible y vinculado al Cliente que ha contratado el servicio.

Queda prohibido compartir claves, reproducir, descargar, distribuir, vender, copiar, ceder, grabar, comunicar públicamente o utilizar los contenidos para fines distintos a los expresamente autorizados.

Alejandra Duarte podrá suspender o cancelar el acceso a la plataforma en caso de impago, uso indebido, incumplimiento de estas Condiciones o vulneración de derechos de propiedad intelectual.

6. Desistimiento, cancelaciones y reembolsos

Cuando el Cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario y la contratación se haya realizado a distancia, podrá ejercer el derecho de desistimiento en los términos previstos por la normativa aplicable.

Con carácter general, el plazo legal de desistimiento en contratos celebrados a distancia es de 14 días naturales, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.

El Cliente reconoce que el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable, o podrá quedar limitado, cuando concurra alguno de los siguientes supuestos:

a) El servicio haya sido completamente ejecutado con el consentimiento expreso del Cliente.
b) El Cliente haya solicitado el inicio del servicio antes de finalizar el plazo de desistimiento.
c) Se trate de contenidos digitales cuyo acceso haya comenzado con consentimiento expreso del Cliente.
d) Se trate de servicios personalizados, diseñados a medida o reservados específicamente para el Cliente, en los términos permitidos por la normativa aplicable.
e) Concurra cualquier otra excepción prevista legalmente.

En caso de que el Cliente solicite expresamente el inicio del servicio antes de finalizar el plazo de desistimiento, reconoce que, si posteriormente ejerciera dicho derecho cuando legalmente proceda, podrá tener que abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta ese momento.

En caso de cancelación voluntaria por parte del Cliente una vez iniciado el servicio, no procederá la devolución de las cantidades abonadas, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa o que exista pacto expreso por escrito.

En los servicios contratados mediante pago fraccionado, la cancelación unilateral por parte del Cliente no extinguirá automáticamente la obligación de abonar los importes pendientes cuando el compromiso económico haya sido aceptado como parte del servicio contratado.

Si el Cliente decide abandonar un programa, proceso o servicio antes de su finalización, no tendrá derecho a la devolución de las cantidades ya abonadas ni a la sustitución automática por otro servicio, salvo acuerdo expreso por escrito.

Cuando Alejandra Duarte no pudiera prestar el servicio por causa directamente imputable a ella, se podrá ofrecer al Cliente una reprogramación, sustitución razonable del servicio o devolución proporcional de la parte no prestada, según corresponda.

7. Obligaciones de las partes

El Cliente se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada; realizar los pagos en los plazos acordados; asistir puntualmente a las sesiones; utilizar los materiales únicamente para su uso personal, privado o interno autorizado; no compartir accesos, grabaciones, documentos o contenidos con terceros; mantener una comunicación respetuosa, profesional y adecuada; no grabar sesiones sin autorización expresa y previa; no utilizar el servicio para fines ilícitos, fraudulentos, lesivos o contrarios a la buena fe; comunicar cualquier circunstancia relevante que pueda afectar al adecuado desarrollo del proceso; y asumir la responsabilidad sobre sus propias decisiones, acciones y resultados.

Alejandra Duarte se compromete a prestar el servicio contratado con diligencia profesional, confidencialidad, buena fe y respeto por el marco acordado; facilitar el servicio en los términos esenciales pactados; informar de cambios relevantes que puedan afectar al servicio; mantener una comunicación profesional y adecuada; custodiar razonablemente los materiales, datos e información vinculados al servicio; y cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos y contratación electrónica.

Alejandra Duarte no garantiza resultados concretos, económicos, personales, familiares, empresariales, profesionales o patrimoniales, ya que dichos resultados dependen de múltiples factores que no se encuentran bajo su control exclusivo.

El incumplimiento grave o reiterado de las obligaciones asumidas por el Cliente podrá dar lugar a la suspensión o resolución del servicio, sin derecho a devolución de las cantidades abonadas, salvo disposición legal en contrario.

8. Confidencialidad, identidad de clientes y comunicaciones públicas

Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información privada, personal, familiar, profesional, empresarial, económica, estratégica o patrimonial a la que tengan acceso como consecuencia de la contratación o prestación del servicio.

La información confidencial no podrá ser divulgada, comunicada, publicada, cedida ni utilizada para fines distintos a los propios del servicio contratado, salvo autorización expresa de la parte afectada o exigencia legal.

Esta obligación de confidencialidad se mantendrá vigente de forma indefinida, incluso después de la finalización del servicio.

Alejandra Duarte no publica, solicita ni utiliza testimonios, casos de éxito, métricas personales, nombres, imágenes, cargos, empresas, familias, estructuras patrimoniales ni referencias identificables de sus clientes como parte de su comunicación comercial.

La contratación de un servicio no implica, en ningún caso, autorización para revelar la identidad del Cliente, mencionar la relación profesional, utilizar su imagen, compartir su historia, publicar resultados, citar conversaciones, describir procesos internos o presentar el caso como referencia comercial.

Cualquier comunicación pública realizada por Alejandra Duarte se desarrollará desde marcos conceptuales, reflexiones generales, análisis profesionales o situaciones hipotéticas, sin revelar información identificable ni permitir la deducción razonable de la identidad de clientes, familias, empresas u organizaciones.

La confidencialidad podrá quedar limitada únicamente cuando exista obligación legal de revelar determinada información, sea requerida por autoridad judicial, administrativa o competente, la información ya sea pública sin incumplimiento de la parte receptora, exista riesgo grave, real e inminente para la vida, integridad o seguridad de una persona, o sea necesario para la defensa legítima de derechos ante una reclamación, procedimiento o conflicto.

9. Propiedad intelectual, grabaciones, protección de datos y comunicaciones

Todos los contenidos, materiales, documentos, textos, metodologías, ejercicios, grabaciones, vídeos, audios, presentaciones, recursos, estructuras conceptuales, diseños, marcas, nombres comerciales y demás elementos facilitados por Alejandra Duarte son titularidad de Alejandra Duarte o de sus legítimos titulares.

La contratación de un servicio no implica cesión de derechos de propiedad intelectual ni autorización para explotar, reproducir, distribuir, transformar, comunicar públicamente, vender, compartir o utilizar dichos materiales fuera del ámbito expresamente permitido.

El Cliente podrá utilizar los materiales únicamente para su uso personal, privado o interno, según la naturaleza del servicio contratado.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las sesiones privadas no podrán ser grabadas por el Cliente ni por terceros. En caso de que Alejandra Duarte grabe una sesión, clase o encuentro, lo comunicará previamente y dicha grabación tendrá la finalidad indicada en cada caso.

Los datos personales facilitados por el Usuario o Cliente serán tratados conforme a la Política de Privacidad vigente en el sitio web. La responsable del tratamiento será Carmig Alejandra Duarte Escalona, que tratará los datos con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios contratados, emitir facturas, mantener comunicaciones necesarias, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones informativas o comerciales cuando exista base jurídica suficiente.

El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos por la normativa aplicable, mediante comunicación escrita al correo electrónico indicado en la Política de Privacidad.

La AEPD recomienda informar, entre otros extremos, sobre responsable, finalidad, legitimación, destinatarios y derechos de las personas interesadas; por eso esta cláusula debe complementarse con una Política de Privacidad separada.

Alejandra Duarte podrá enviar al Cliente comunicaciones necesarias para la correcta prestación del servicio contratado, incluyendo información sobre sesiones, accesos, materiales, pagos, facturación, incidencias, cambios o cualquier aspecto relacionado con la relación profesional existente.

Las comunicaciones comerciales, promocionales o informativas no directamente vinculadas al servicio contratado solo se enviarán cuando exista consentimiento expreso del Usuario o una base legal que lo permita.

Alejandra Duarte no utiliza datos personales para elaborar perfiles publicitarios, vender bases de datos, realizar campañas de retargeting ni acreditar públicamente relaciones profesionales con clientes.

10. Responsabilidad, fuerza mayor, suspensión, legislación y jurisdicción

Alejandra Duarte no será responsable de decisiones adoptadas por el Cliente durante o después del proceso; resultados personales, profesionales, familiares, económicos, empresariales o patrimoniales no alcanzados; incidencias técnicas ajenas a su control razonable; interrupciones derivadas de plataformas externas, conexión a internet, dispositivos o proveedores tecnológicos; uso indebido de materiales, accesos o contenidos por parte del Cliente; consecuencias derivadas de información incompleta, falsa o inexacta facilitada por el Cliente; ni de cualquier pérdida indirecta, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daño no atribuible directamente a un incumplimiento probado de Alejandra Duarte.

Nada en estas Condiciones excluirá o limitará responsabilidades que no puedan ser excluidas o limitadas conforme a la normativa aplicable.

Alejandra Duarte no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias ajenas a su control razonable. Se considerarán causas de fuerza mayor, entre otras, enfermedades graves, accidentes, emergencias familiares, fallos generalizados de sistemas, interrupciones tecnológicas relevantes, huelgas, restricciones gubernamentales, desastres naturales, conflictos, epidemias, imposibilidad de utilizar medios de transporte o comunicaciones, o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.

En estos casos, las obligaciones quedarán suspendidas durante el tiempo razonablemente necesario y se buscará una solución proporcional, que podrá incluir la reprogramación del servicio, cambio de fecha, sustitución de formato o cualquier otra medida adecuada.

Alejandra Duarte podrá suspender o resolver el servicio en caso de impago total o parcial, incumplimiento grave de estas Condiciones, uso indebido de materiales, conducta irrespetuosa o contraria a la buena fe, vulneración de la confidencialidad, grabación o difusión no autorizada de sesiones o materiales, imposibilidad sobrevenida de prestar el servicio en condiciones adecuadas o utilización del servicio para fines distintos a los contratados.

En caso de resolución imputable al Cliente, no procederá la devolución de cantidades abonadas, salvo obligación legal en contrario.

Estas Condiciones se regirán por la legislación española. En caso de controversia, las partes intentarán resolver cualquier diferencia de forma previa, dialogada y de buena fe.

Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Cuando el Cliente actúe como profesional, empresario, sociedad, entidad, Family Office u organización, y siempre que la normativa lo permita, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

La contratación de cualquier servicio ofrecido por Alejandra Duarte implica la aceptación plena de estas Condiciones Generales de Contratación, así como de las condiciones particulares que resulten aplicables al servicio contratado.

El pago, la firma de una propuesta, la aceptación de un presupuesto, el acceso a una plataforma privada o el inicio efectivo del servicio constituirán prueba suficiente de la aceptación de las condiciones correspondientes.

Última actualización: 05 Mayo 2026. Hora: [15:35].